Como posso entrar em contato?
Estamos à disposição para ajudar você!
Nosso principal canal de atendimento é o WhatsApp: (54) 98401-6242.
Você também pode entrar em contato conosco pelo Instagram @casacosbbva.
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: das 9h às 11h30 e das 13h30 às 18h.
Como devo lavar meu casaco?
Casacos de lã são quentinhos e macios, e duram anos se bem cuidados. Nossos casacos devem ser lavados a seco (em uma lavanderia), isso significa que são utilizados outros produtos solventes ao invés de água. Usa-se a lavagem a seco pois em contato com a água, a lã encolhe e deforma. Normalmente, casacos de lã devem ser limpos uma ou duas vezes ao ano, dependendo do quando você os usa.
É possível lavar a seco em casa?
Sim, existem no mercado alguns kits de lavagem de roupas que dispensam o uso de água e também algumas técnicas para tal. Porém, nossa recomendação é para que leve seus casacos a uma lavanderia profissional já que a lavagem será executada por especialistas, e além disso, serão usados produtos de maior qualidade fazendo com que o resultado final seja mais satisfatório.
Como faço para tirar manchas do meu casaco?
Umedeça levemente um pano limpo com água e adicione uma ou duas gotas de sabão neutro. Aplique suavemente sobre a mancha, sem esfregar. Em manchas mais resistentes, deixe o produto agir por alguns minutos.
Em seguida, utilize outro pano limpo e levemente umedecido para remover delicadamente o excesso de sabão. Finalize pressionando suavemente um pano seco sobre a região e deixe o casaco secar naturalmente, em local arejado e sem exposição direta ao sol.
Importante: antes de realizar qualquer limpeza, consulte as instruções de cuidado indicadas na etiqueta da peça. Para manchas maiores ou persistentes, recomendamos procurar uma lavanderia profissional.
Como faço para remover pelos e penugens do meu casaco?
É natural que, ao longo do uso, os casacos de lã possam acumular pelinhos, cabelos e pelos de animais de estimação. Felizmente, existem maneiras simples e delicadas de removê-los.
Nossa recomendação é utilizar a escova especial para roupas da BBVA, desenvolvida para auxiliar na remoção de pelos e penugens sem agredir o tecido. Basta passar a escova suavemente sobre o casaco, sempre na direção indicada, para remover as fibras acumuladas.
A escova está disponível para compra em nosso site.
Não tem a escova? Você também pode utilizar uma fita adesiva larga. Enrole um pedaço ao redor da mão, deixando a parte adesiva para fora, e passe delicadamente sobre o casaco dando leves batidinhas. Os pelos e as penugens ficarão presos na fita.
Outra alternativa é utilizar uma esponja de cozinha nova e seca, usando o lado macio (amarelo) para escovar suavemente o tecido.
A BBVA trabalha com casacos de lã natural?
Sim. A lã natural de ovelha é uma das principais matérias-primas associadas à BBVA. Trabalhamos com diferentes tecidos e composições, e as características de cada casaco estão descritas individualmente na página do produto. A maioria dos nossos produtos é no mínimo 85% lã natural de ovelha.
Onde são produzidos os casacos BBVA?
A BBVA Confecções está localizada em Flores da Cunha, na Serra Gaúcha, Rio Grande do Sul. A empresa foi fundada em 2000 e possui uma trajetória de mais de duas décadas no desenvolvimento de casacos.
A BBVA possui casacos para frio intenso?
Sim. Temos modelos desenvolvidos para diferentes condições de inverno, incluindo opções classificadas como térmicas ou indicadas para temperaturas mais baixas. A indicação de cada peça depende de sua composição, gramatura, construção, forro e modelagem.
Qual é a composição dos casacos BBVA?
A composição varia de acordo com cada modelo. Na página de cada produto você encontra informações detalhadas sobre a composição, tecido, forro e demais características da peça. A maioria dos nossos produtos é no mínimo 85% lã natural de ovelha.
O que é lã natural?
A lã natural é uma fibra de origem animal, obtida principalmente da tosquia de ovelhas. É uma matéria-prima tradicionalmente utilizada em peças de inverno por suas características de isolamento térmico, conforto e capacidade de ajudar a manter a temperatura corporal.
Nos casacos BBVA, utilizamos diferentes tecidos e composições com lã natural, escolhidos de acordo com a proposta e as características de cada modelo.
Quais tamanhos a BBVA oferece?
A grande grade de tamanhos é um diferencial da nossa marca, trabalhamos do tamanho XPP ao GG (XPP, PP, P, M, G e GG). Também contamos com alguns modelos no Plus Size (G1 e G2). Queremos que todas as mulheres, independente de corpo e tamanho, se sintam bem e lindas com seu BBVA
Como descubro meu tamanho nos produtos?
Na página de cada produto, você encontrará a tabela de medidas específica do modelo, com as medidas da peça. Recomendamos comparar essas medidas com as suas para encontrar o tamanho que proporcione o caimento desejado.
Como os modelos podem ter diferentes modelagens, é importante observar principalmente as medidas de busto, cintura e quadril, além da proposta de cada peça.
De forma geral, nossa referência de tamanhos é:
34/36 — XPP
36/38 — PP
38/40 — P
42 — M
44 — G
46 — GG
Essa tabela serve como uma referência geral, mas o tamanho ideal pode variar de acordo com o modelo e as medidas de cada pessoa.
Outro ponto importante: a modelagem da BBVA costuma ter um caimento um pouco mais amplo em comparação com algumas outras marcas. Por isso, recomendamos sempre consultar a tabela de medidas disponível na página do produto antes de finalizar a compra.
Se ainda estiver em dúvida, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp (54) 98401-6242 para ajudar você a encontrar o tamanho mais adequado. Será um prazer ajudar!
A BBVA possui loja física?
Sim! A BBVA possui uma Loja de Fábrica em Flores da Cunha, no Rio Grande do Sul, onde atendemos junto à Loja Hermanita. (os casacos ficam no segundo andar da loja)
📍 Rua Dr. Montauri, 631 — Centro — Sala 01
Flores da Cunha — RS
Horários de atendimento:
Segunda a sexta:
9h às 11h30
13h30 às 18h45
Sábados:
9h às 11h30
13h30 às 16h
Domingos: fechado.
Além da loja física, participamos de eventos e feiras em diferentes cidades do Rio Grande do Sul.
Nossa agenda de eventos é divulgada pelas redes sociais oficiais da BBVA.
Como posso efetuar uma devolução?
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (54) 98401-6242. Envie o nome utilizado no pedido e o número da compra. Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos e encaminhar o link para realizar a solicitação.
Nossa Política de Trocas e Devoluções contém todas as informações e condições do processo.
Consultar Política de Trocas e Devoluções
Quais são as formas de pagamento?
Você pode realizar sua compra através de:
PIX
Cartão de débito
Cartão de crédito em até 12x sem juros
As condições de pagamento podem variar de acordo com campanhas e condições comerciais vigentes no site.
Quais são os prazos de entrega?
Comprando na BBVA online, você recebe os produtos de maneira rápida, eficiente e segura. O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento e a disponibilidade do produto adquirido. O prazo é visualizado automaticamente no carrinho de compra, para isso, basta você informar o CEP do local de entrega. No caso de alteração da quantidade dos itens no carrinho de compra, o frete será recalculado. Se tiver mais dúvidas, entre em contato conosco através do WhatsApp, faremos o possível para lhe ajudar!
Para informações mais detalhadas clique aqui.
É possível comprar no site e retirar na loja física?
Sim, basta escolher a opção de retirada na loja
Como acompanhar o rastreamento ou entrega do meu pedido?
Assim que o seu pedido for postado você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Para acompanhar o rastreamento ou a entrega de seu(s) pedido(s), acesse o site e na opção: Minha Conta, digitando em seguida seu e-mail e senha de acesso. Depois, clicar na opção ¨Minhas Compras".
Caso seu pedido já tenha sido enviado aos Correios, também poderá acompanhar através do site: www.correios.com.br. ou no site da transportadora escolhida. Basta inserir o número do rastreamento e consultar o status.
Elogios, Sugestões e Reclamações
Sua opinião é muito importante para nós!
Se você quiser compartilhar um elogio, sugestão ou reclamação, entre em contato conosco pelo WhatsApp (54) 98401-6242.
Sempre que possível, envie também seu nome, telefone e as informações relacionadas ao atendimento ou pedido, para que nossa equipe possa entender a situação e ajudar da melhor maneira possível.
A BBVA está sempre aberta a ouvir você.
Como escolher um casaco de lã?
Para escolher um casaco, recomendamos considerar a temperatura em que ele será utilizado, a composição e gramatura do tecido, o forro, o comprimento, a modelagem e o seu estilo pessoal. A BBVA oferece diferentes modelos para diferentes necessidades e ocasiões. Se precisar de ajuda para escolher o casaco perfeito, nossa equipe estará pronta para lhe ajudar.
A BBVA envia para todo o Brasil?
Sim!
A BBVA realiza envios para todo o Brasil, levando nossos casacos de Flores da Cunha, na Serra Gaúcha, para diferentes regiões do país.
O prazo e o valor do frete variam de acordo com o CEP de destino, a modalidade de entrega e a disponibilidade do produto.
Para consultar as opções disponíveis para o seu endereço, basta informar o CEP no carrinho de compras. O sistema apresentará automaticamente as opções de envio, valores e prazos estimados.
Qual a diferença entre lã natural e lã sintética?
A principal diferença está na origem da fibra.
A lã natural é uma fibra de origem animal, enquanto as fibras sintéticas são produzidas industrialmente a partir de materiais, em sua maioria, derivados de polímeros.
A lã natural possui características próprias, como isolamento térmico, respirabilidade e conforto, que fazem dela uma matéria-prima tradicional para roupas de inverno.
A maioria dos nossos casacos tem no mínimo 85% de lã natural de ovelha, por isso são casacos de extrema qualidade e durabilidade.
O que é gramatura?
A gramatura indica o peso do tecido por unidade de área, normalmente expressa em gramas por metro quadrado (g/m²).
Ela é uma informação importante para compreender a estrutura e o peso de um tecido, mas não deve ser analisada isoladamente para determinar o quanto um casaco irá aquecer.
O nível de aquecimento também depende da composição, construção do tecido, forro, modelagem, comprimento e fechamento da peça.
Qual casaco escolher para uma viagem de inverno?
A escolha depende principalmente da temperatura do destino e da proposta da viagem.
Na BBVA trabalhamos com dois tipos principais de forro em nossos casacos de lã:
Forro tradicional em viscose: indicado para o uso no inverno e para temperaturas baixas. De forma geral, nossos casacos com esse tipo de forro oferecem proteção para temperaturas que podem chegar próximas de 0°C, dependendo das condições e das demais camadas utilizadas.
Forro térmico em soft: indicado para temperaturas mais baixas e, especialmente, para viagens ou destinos onde você encontrará temperaturas negativas.
Para escolher, recomendamos considerar também a temperatura prevista, vento, umidade e as camadas de roupa que serão utilizadas por baixo do casaco.
O que fazer se eu estiver entre dois tamanhos?
Se suas medidas estiverem entre dois tamanhos, recomendamos considerar principalmente o caimento desejado e a modelagem do modelo escolhido.
Se você prefere um caimento mais ajustado, pode fazer sentido optar pelo tamanho menor, desde que suas medidas estejam dentro da tabela da peça. Se prefere mais espaço ou pretende usar blusas mais grossas por baixo, o tamanho maior pode ser mais adequado.
Como cada modelo possui uma modelagem diferente, nossa equipe pode ajudar você a escolher. Entre em contato pelo WhatsApp (54) 98401-6242 e teremos prazer em orientar.
Por que a BBVA é especializada em casacos?
A BBVA nasceu em 2000, em Flores da Cunha, na Serra Gaúcha, e ao longo de sua trajetória construiu sua experiência principalmente no desenvolvimento de casacos.
O inverno faz parte da nossa história e da nossa identidade.
Hoje, continuamos aprimorando nosso conhecimento sobre tecidos, lã, modelagem, forros e acabamentos para desenvolver casacos que unam proteção para o frio, conforto e estilo.
Qual é o diferencial da BBVA?
Acreditamos que nosso principal diferencial está na combinação de experiência, especialização e cuidado com cada detalhe.
Somos uma empresa familiar, fundada em 2000, especializada em casacos e com uma forte ligação com a lã natural.
Nossa atenção está em todo o conjunto da peça: tecido, composição, gramatura, forro, modelagem, acabamento e funcionalidade.
Além disso, buscamos oferecer uma grade de tamanhos ampla e diferentes propostas de modelagem para atender mulheres com diferentes estilos e corpos.
A BBVA vende apenas casacos?
Os casacos de lã são a especialidade e um dos principais produtos da BBVA, mas nosso catálogo também conta com outros produtos de inverno e meia-estação, como tricôs, roupas térmicas e acessórios.
Nosso foco, porém, continua sendo o desenvolvimento de peças para diferentes necessidades do inverno.
Como saber se um casaco é de qualidade?
A qualidade de um casaco não depende de apenas um fator.
Observe o tecido, a composição, a construção, a gramatura, o forro, a modelagem, o caimento, as costuras e os acabamentos.
Também é importante observar como a peça foi pensada para seu uso: um casaco para temperaturas negativas, por exemplo, terá necessidades diferentes de um modelo de meia-estação.
Na BBVA, acreditamos que qualidade está no conjunto e nos detalhes.
Qual é o primeiro casaco de lã que vale a pena comprar?
Se você está comprando seu primeiro casaco de lã, recomendamos começar por um modelo versátil e atemporal, em uma cor que combine facilmente com o seu guarda-roupa.
Modelos de comprimento médio ou longo e cores como bege, caramelo, marrom, cinza, azul-marinho ou preto costumam ser fáceis de combinar.
Depois, você pode complementar seu guarda-roupa com modelos de diferentes comprimentos, cores e níveis de aquecimento.
Como devo guardar meu casaco no verão?
Antes de guardar o casaco por um período mais longo, certifique-se de que ele esteja limpo e completamente seco.
Para proteger a peça durante o período em que não estiver sendo utilizada, recomendamos guardá-la em um saco de TNT, que permite a ventilação do tecido e ajuda a protegê-lo contra poeira. Temos o saco de TNT disponível para compra em nosso site.
Posso guardar meu casaco em saco plástico?
Não recomendamos guardar casacos de lã por longos períodos em sacos plásticos fechados, pois eles não permitem a ventilação adequada e podem favorecer a retenção de umidade, o aparecimento de mofo e odores.
Para armazenar seu casaco com segurança, prefira um saco de TNT, que protege a peça contra poeira e permite a circulação de ar.
Dica BBVA: guardar o casaco corretamente durante o verão ajuda a preservar o tecido, a modelagem e a aparência da peça para o próximo inverno.
