• Como posso entrar em contato?
  • Como devo lavar meu casaco?
  • É possível lavar a seco em casa?
  • Como faço para tirar manchas do meu casaco? 
  • Como faço para tirar a penugem do meu casaco?
  •  Como posso efetuar uma devolução? 
  • Quais são as formas de pagamento?
  • Quais são os prazos de entrega?
  • Como descubro meu tamanho nos produtos?
  • Loja física
  • É possível comprar no site e retirar na Loja física?
  • Como acompanhar o rastreamento ou entrega do meu pedido?
  • Elogios, Sugestões e Reclamações

 

 

  • Como posso entrar em contato?

Seu contato é muito importante para nós. Por isso disponibilizamos no site os seguintes canais de atendimento: através do e-mail casacosbbva@hotmail.com ou pelo telefone (054)98401-6242
Além disso, você pode nos enviar mensagem na nossa página do Facebook /BBVAConfecções ou no nosso perfil no Instagram @casacosbbva
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h às 11:30h e das 13h às 18h.

 

  • Como devo lavar meu casaco?

Casacos de lã são quentinhos e macios, e duram anos se bem cuidados. Normalmente, casacos de lã devem ser limpos uma ou duas vezes ao ano, dependendo do quando você os usa. Nossos casacos devem ser lavados a seco (em uma lavanderia), isso significa que são utilizados outros produtos solventes ao invés de água. Usa-se a lavagem a seco pois em contato com a água, a lã encolhe e muitas vezes de forma não uniforme, deixando a roupa torta.

 

 

  • É possível lavar a seco em casa?

Sim, existem no mercado alguns kits de lavagem de roupas que dispensam o uso de água e também algumas técnicas para tal. Porém, nossa recomendação é para que leve seus casacos a uma lavanderia profissional já que a lavagem será executada por especialistas, e além disso, serão usados produtos de maior qualidade fazendo com que o resultado final seja mais satisfatório.

 

  • Como faço para tirar manchas do meu casaco? 

Umedeça um pano com água morna. Adicione de uma a duas gotas de detergente próprio para a lavagem de lãs ou sabão neutro. Aplique sobre a mancha com calma, sem esfregar. Deixe a mistura agir em manchas resistentes por até 5 minutos. Umedeça um pano limpo. Use o pano úmido para tocar levemente a mancha molhada, removendo o sabão. Passe de leve um pano seco sobre o ponto. Deixe o casaco secar apoiado ao natural.

 

  • Como faço para tirar a penugem do meu casaco?

É inevitável, casacos de lã pegam pelinhos, cabelos e pelo dos nossos pets por maior que seja o cuidado. A solução mais indicada nesses casos é o uso do rolo adesivo (fita adesiva larga). Enrole uma pequena quantidade de fita adesiva em sua mão, de forma que a parte adesiva fique para o lado externo. Agora com a mão passe sobre a roupa em movimentos retos (como se estivesse escovando a roupa), você irá perceber que todas as penugens/bolinhas, ficaram grudadas na fita adesiva. Outra solução é a escovinha especial para roupas, utilizando-a da mesma maneira da fita adesiva ela resolverá seu problema. Ela está disponível para compra no nosso site.
 

 

  • Como posso efetuar uma devolução? 

 A nossa politica de troca e devolução esté bem explicadinha basta clicar neste link aqui.

 

 

  • Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos como forma de pagamento boleto e também o pagamento parcelado através do cartão de crédito em até 12x sem juros. 
 

 

  • Quais são os prazos de entrega?

Comprando na BBVA online, você recebe os produtos de maneira rápida, eficiente e segura. O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento e a disponibilidade do produto adquirido. O prazo é visualizado automaticamente no carrinho de compra, para isso, basta você informar o CEP do local de entrega. No caso de alteração da quantidade dos itens no carrinho de compra, o frete será recalculado.
Para informações mais detalhadas clique aqui.
 

 

  • Como descubro meu tamanho nos produtos?

Ao acessar a página do produto desejado você encontrará informações detalhadas, basta ir até a última foto do produto que uma imagem contendo todas as informações para identificar o tamanho ideal para suas medidas irá aparecer; Nossos tamanhos vão do XPP (34) até o tamanho GG (50)

 

 

  • Loja física

Temos duas lojas próprias com atendimento presencial:

Loja de Fábrica que fica na cidade de Flores da Cunha no Rio Grande do Sul. Atendemos com preço de fábrica junto a LOJA HERMANITA.

Endereço é: Rua Dr. Montauri, 631 - Centro - sala 01.

Horários de atendimento: Segunda a sexta das 9h às 11:30h e das 13:30h às 19h

Sábados: 9h às 11:30h e das 13:30h às 17h

Domingos: fechada

 

Além dessa temos também loja própria na cidade de Itapema em Santa Catarina. Ela fica no Calçadão Praia Shopping.

Endereço: Av. Nereu Ramos, 3855 - Meia Praia - loja 51

Horários de atendimento: Domingo a quinta: 15h às 21h

De sexta a sábado: 15h às 22h

Segunda-feira: fechada.

 

Além das lojas que ficam abertas o ano todo também participamos de enventos/ feiras pelo estado do Rio Grande do Sul.

Disponibilizamos nossa agenda nas nossas redes sociais Facebook e Instagram.

 

 

 

  • É possível comprar no site e retirar na loja física?

Sim, basta informar na hora da compra.

 

 

  • Como acompanhar o rastreamento ou entrega do meu pedido?

Assim que o seu pedido for postado você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Para acompanhar o rastreamento ou a entrega de seu(s) pedido(s), acesse o site e na opção: Minha Conta, digitando em seguida seu e-mail e senha de acesso. Depois, clicar na opção ¨Minhas Compras".
Caso seu pedido já tenha sido enviado aos Correios, também poderá acompanhar através do site: www.correios.com.br. ou no site da transportadora escolhida. Basta inserir o número do rastreamento e consultar o status.

 

 

  • Elogios, Sugestões e Reclamações

Por favor, envie seu e-mail contendo todas as informações e telefone de contato através do e-mail casacosbbva@hotmail.com ou via WhatsApp no número (54) 98401-6242